CN / 重庆 · 渝中区 服务覆盖 31 个省级行政区 客服入口编号 AB-CQ-03
推开 AB娱乐会馆的门，三条线各走各的近路
从 2016 年起，我们在重庆渝中区做中文服务，把运动竞技和数字娱乐放进同一条通道。第一次来，先认准页面底部的客服入口编号 AB-CQ-03；找内容、找人工，都从这里快一步。
SEC.01
会馆坐标与服务体量
2016 → 今天- 2016 运营起点，从重庆渝中区出发
- 120万 累计注册用户，覆盖全国主要地区
- 31个 服务覆盖的省级行政区数量
- 68人 内容运营、产品技术与用户服务团队
- 40+ 长期协作的体育与数字娱乐内容供应方
- 96条 常见问题整理在册，按四个主题归档
想了解团队怎么分工、内容怎么排期，可以翻一翻会馆介绍。
SEC.03
第一次来，先做这一步
新用户引导每一页的最底下都固定挂着同一个客服入口编号。先把它记住，后面找人工就不用从头描述情况。
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01
把当前页面拉到最底部，看到编号 AB-CQ-03。
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02
截图或者记下这串编号，联系人工时先报出来，通道一下就对得上。
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03
工作日上午 9:00 至晚上 21:00 有人工值班；其余时段的留言，值班同事看到就会跟进。
SEC.04
苹果端与浏览器端，各走各的门
两条获取通道从 App Store 官方通道拿客户端
苹果中国区用户不用在网页里绕路，直接在 App Store 找到 AB娱乐会馆的客户端获取即可。客户端已经迭代到第 6 个大版本，每个大版本里包含 4 到 6 次小版本优化，装好打开就能进主界面。
去业务中心看客户端说明浏览器打开就能用，账户中心也在这里
手机、平板、桌面电脑都可以直接用浏览器进入，不装客户端同样能玩。浏览器端的账户中心管着收藏管理、登录状态同步和安全设置三件事，换设备之后第一站就是它。
看浏览器端常见问题
SEC.05
回访与换设备，两条近路
老用户通道
回访
收藏一开，就是上次的位置
习惯用收藏夹直接进场的老用户，登录后在浏览器端账户中心点开对应的收藏，页面直接就到，不用重新搜一遍名字。分组也能按自己的习惯排序。
换设备
三步重新登录，收藏和偏好一起回来
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01
确认账户标识，填的和你平时登录的一致。
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02
完成身份验证，按提示走完这一步。
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03
同步收藏与偏好，直接回到原来的使用现场。
